Кому жаловаться если отключают воду горячую несколько дней

Кому жаловаться если отключают воду горячую несколько дней

Куда звонить и что делать, если отключили холодную или горячую воду

Подобные работы проводятся раз в году в летний период. Для отвода воды:

  1. До четырех часов за раз (при аварии).
  2. До восьми часов за месяц;

При плановом отключении горячей и холодной воды жильцы дома должны знать заранее. Перекрыть доступ к воде сотрудники водоканала могут при:

  1. Задолженности по оплате предоставленных услуг за полгода. Предупредить такое отключение можно, оформив договор с водоканалом о поэтапной выплате задолженности. Но выплачивать долг нужно строго по графику, в противном случае организация вправе прекратить подачу воды. Это правило действует исключительно для горячего водоснабжения. Перекрыть доступ к холодному водопроводу запрещает Постановление Правительства №307 от 23 мая 2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;
  2. Аварийном состоянии внутренних водяных систем по вине хозяина жилья.
  3. Наличии указаний со стороны государственных институций или местных властей;
  4. Своевольном присоединении к внутреннему трубопроводу;

Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды?

При этом водоснабжение должно предоставляться по положенным стандартам, должна иметься и горячая, и холодная вода.

Но зачастую коммунальные службы работают с перерывами и сбоями, в результате чего многие граждане достаточно часто лишаются нормального водоснабжения. О том, куда жаловаться на отсутствие горячей воды, расскажет наша статья.

Для начала ответим на вопрос

«Куда можно подать жалобу на отсутствие горячей воды длительный срок?»

. Существует множество инстанций, способных напрямую решить вопрос водоснабжения или же оказать воздействие на ответственные службы.

Вы можете отправлять претензии в:

  1. Отделения Жилищно – Коммунального Хозяйства (ЖКХ);
  2. Роспотребнадзор;
  3. Управляющую Компанию (УК);
  4. Прокуратуру;
  5. Суд.
  6. Жилищную инспекцию;

Все эти организации работают по разному и решают проблему отсутствия горячей воды по своему.

Какие в органы жаловаться когда долго нет горячей воды

К тому же, законы четко устанавливают количество дней, которые граждане могут провести без горячего водоснабжения:

  1. Две недели – если поломка серьезная и коммунальные службы не могут произвести ремонт быстрее.
  2. 8 часов в месяц;
  3. 4 часа подряд – обычно для проведения профилактических или ремонтных работ (с увеличением до 24 часов);

Также, жаловаться можно, если температурный режим поставляемой воды оставляет желать лучшего.

Нормы ГВС, установленные СанПиН, говорят, что горячая вода как в дневное, так и в ночное время может иметь температуру от 60 градусов до 75.

УК будет обязана, кроме того, выплатить мне неустойку в размере 3 % от стоимости оплаченных мной, но не оказанных услуг по подаче горячей воды, в соответствии со статьей 28, пункта 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», полной компенсации морального вреда.

Куда написать жалобу на коммунальные службы на отсутствие горячей воды?

Санкт-ПетербургОбщаться в чате

  1. 7,1рейтинг

Водоснабжение осуществляется на основании договора с управляющей компанией дома. Как правило, данные договоры предусматривают периоды технологических отключений, т.е. плановые отключения горячей воды никак не нарушают права потребителей.

Однако иногда управляющие компании злоупотребляют своим положением и включают в счет оплату за горячее водоснабжение в период, когда эти услуги не оказывались.

Необходимо быть внимательным к присылаемым счетам за коммунальные услуги. Действующее законодательство предусматривает возможность отключения (перерыв в подаче) горячей воды в связи с необходимостью проведения ремонтно-профилактических работ. При этом общий срок отключения горячей воды не должен превышать 14 дней.
Потребители должны быть уведомлены не позднее, чем за 10 рабочих дней до перерыва подачи горячей воды.

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья.

Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам. Если гражданин не платит на протяжении более шести месяцев, водоканал получает возможность осуществить блокировку.

Это же происходит в случае обнаружения своевольного присоединения к внутреннему трубопроводу.

Какие еще могут быть причины отсутствия горячей воды? В большинстве случаев отключение связано со следующими факторами:

  • Замена отдельных элементов сети.
  • Плановая профилактика.
  • Необходимость проведения реконструкции системы водоснабжения.
  • Проведение ремонтных работ.

В теплые времена года отключение горячей воды может быть связано с профилактикой.

advocatus54.ru

При этом жильцы в обязательном порядке и заблаговременно предупреждаются о начале таких работ. Экстренная остановка подачи горячей или холодной воды происходит из-за поломок на ТЭЦ или распределительной системе.

Оповещение не приходит, когда случается аварийное отключение водоснабжения.

Какие перебои считаются нормой? Постановлением Правительства № 232 от 2017 года определены нормы и порядок, связанные с отключением водоснабжения. Они одинаковы для всех жителей Российской Федерации, оплачивающих коммунальные услуги.

Имеем следующие цифры:

  1. Законное отключение холодной воды (при аварии): не более 8 часов в месяц, если разовое отключение не превышает 4 часов при авариях в централизованных сетях холодного водоснабжения.

Плановое отключение воды довольно часто приносит огромные неудобства и становится достаточно непредсказуемым событием для большинства жителей, а внеплановое отключение несет за собой огромные проблемы и лишает жителей того комфортного проживания, за которое они платят.

Москвичи смогут онлайн пожаловаться на перебои с горячей водой

Проверка будет произведена по всем доступным порталу источникам.

При возникновении проблем достаточно обратиться в службу технической поддержки сайта .

Тему об отсутствии песка в детской песочнице можно найти в категории «Дворовые территории». В онлайн-жалобе необходимо указать адрес двора, где замечена проблема, и прикрепить фото пустой песочницы. Для отправки такой жалобы не нужно подтверждать, что автор сообщения живет по соседству с детской площадкой.

Песок должен быть в каждой песочнице города, его меняют ежегодно.

Пожаловаться на его отсутствие может любой горожанин, заметивший проблему.

На портале «Наш город» доступны и другие весенне-летние темы. Москвичи могут пожаловаться на стертую дорожную разметку, некачественный уход за растениями во дворах, парках и вдоль дорог.

В доме отключили горячую или холодную воду: куда жаловаться

Выключать воду в квартире допустимо на 8 часов в месяц и не более 4 часов в сутки.

А также оставлять , которые разместили с нарушениями. Специалисты должны ответить на сообщения за восемь рабочих дней.
Если случилась серьезная авария, то устранить последствия и включить воду коммунальные службы должны в течение 10 суток. Если ресурсоснабжающая магистраль – тупиковая, то не более, чем на 24 часа единовременно. СПРАВКА! Самый частый период для планового отключения горячего водоснабжения — май-август-сентябрь.

Но законодательные нормативы на отключение, независимо от времени года, не распространяются на граждан, отключенных от сети за неуплату.

Хотя коммунальщики не могут иметь прав отключать подвод питьевой воды. Самый опасный период для тепловых сетей – зимний (декабрь, январь, февраль), поэтому во избежание серьезных поломок в холодное время года коммунальщики стараются провести нужные работы весной – летом.

Куда жаловаться на отсутствие горячей воды?

Если этого не произошло или же вода отсутствует дольше, чем заявлено в объявлении УК, вы вправе жаловаться на подобные обстоятельства.